知识库
知识库是提升AI应用效能的关键技术，它通过将用户问题与预先存储的专业知识相结合，使AI回答更加准确、专业、可靠。无论是企业内部文档、专业领域资料，还是业务规则，都可以通过RAG技术转化为AI可理解的知识，让AI回答言之有物，减少"幻觉"问题，提高回复质量。真正实现"用自己的数据，回答自己的问题"。
我们产品通过先构建知识库索引，再在与AI对话中使用知识库索引进行实时检索的方式，帮助用户构建和利用知识库，满足不同场景需求。
知识库索引
目前我们提供以下几种类型构建知识库的解决方案，针对不同规模和需求的用户：
检索器
1.本地向量检索器
特点：
- 简单部署，零额外依赖
- 适合个人或小团队使用
- 配合多版本控制，实现快速迭代
- 响应速度快
- 适合中小规模文档集（数百至数千文档）
最佳场景：
- 个人知识库管理
- 需要快速迭代的产品或服务
- 小型团队文档共享
- 对部署简便性要求高的场景
- 需要快速启动使用的项目
2. ElasticSearch 检索器
特点：
- 强大的全文搜索能力
- 支持混合检索（关键词+语义）
- 高度可扩展，支持海量文档
- 灵活的查询语法，精确定位内容
最佳场景：
- 企业级大型知识库
- 需要精确检索特定信息的场景
- 多语言、多格式文档管理
- 需要处理结构化与非结构化数据的复杂应用
3. 知识图谱检索器
特点：
- 基于图数据库的智能知识网络
- 理解实体间的复杂关系和上下文
- 支持语义联想和知识推理
- 可视化知识关联，发现隐藏价值
最佳场景：
-
专业领域知识库（医疗、法律、金融等）
-
需要理解复杂概念关系的场景
-
研究分析和知识探索
-
对回答的可解释性要求高的应用
无论选择哪种方案，您都能获得专业的技术支持，让AI真正成为您业务的得力助手。
多版本控制
我们独创的知识库多版本控制系统让您能够：
- 保留多个版本的知识索引，随时切换使用
- 在更新数据前创建新版本，确保当前版本稳定运行
- 轻松比较不同版本的效果，选择最佳表现版本
- 快速回滚到之前的版本，避免更新失误带来的影响
每个版本都有独立的索引，互不干扰，让知识库管理更加灵活安全。
数据同步方式
我们提供两种便捷方式实现数据导入：
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网页直接上传：支持多种格式文件（文本文档、PDF、表格等）和音视频文件的上传，还可以直接输入网址进行网页内容爬取，一键转化为知识库索引。
-
存储服务直连：支持与各类云存储（如阿里云OSS）和传统文件服务器（如通过SFTP协议）直接连接，实现定时数据批量同步。您可以灵活配置拉取目录和文件类型过滤，让数据导入更加精准高效。
上传完成后，系统后台会自动进行数据读取、清洗和知识索引构建，无需人工干预。
更新策略
根据您的需求，我们提供两种对知识库索引更新的方式：
-
全量更新：完整重建知识索引，适合如大规模内容变更、不接受检索旧数据的场景
-
增量更新：只处理新增或变更的内容，大幅提升更新效率和节约资源，适合对知识库频繁更新、快速迭代的场景
如何构建
-
进入 知识库中心 页面
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点击"新建知识库"按钮
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填写知识库名称、描述等基本信息
-
选择数据同步方式：
a. 网页上传
- 您可以直接在页面上传普通的文本文档、PDF、表格等文件
- 也可以输入网址，系统会自动爬取网页内容
- 还可以上传音视频文件，系统会自动进行转录
- 上传完成后，可为文件添加元数据，帮助AI更精准找到内容
b. 存储服务直连
- 配置连接信息（如SFTP地址、阿里云OSS等）
- 指定远程存储服务的拉取目录
- 设置文件类型过滤，只同步需要的文件
- 选择索引的更新策略（全量或增量）
- 配置定时任务，实现自动化拉取和索引构建
-
创建索引版本
- 每个知识库支持多版本管理
- 切换版本时AI回答将基于所选版本的构建后的知识库索引
- 构建完成后即可使用该版本进行检索
注意事项
- 部分文件格式如PDF，可能存在大量图片，导致文本提取不完整或文本识别错乱，从而影响检索效果。建议使用文本为主的文件格式。
- 仅有构建完成的知识库索引才能被AI检索。服务采用排队方式依次处理构建索引任务，请耐心等待知识库索引构建完成。
- 每个知识库仅有一个版本处于"激活"状态，只有在激活版本中才能上传更多数据并继续构建知识库索引。
- 不同版本的知识库索引，上传的文件内容可能并不相同，且不同版本互不影响，请您确认后切换使用。
- 为文件添加元数据（如作者、来源、版本等）可提高检索精准度。
- 上传音视频文件时，转写质量会影响后续检索效果。
知识库检索
单一检索、网络检索及混合检索
单一知识库检索
通过上述任一方案完成对知识库的构建完成之后，AI在对话过程中就可以调用知识库进行单一知识库检索，结合用户问题和实时检索知识库内容生成回答。这样AI能够基于专业领域的真实数据，提供准确、权威的回复，提升用户信任度和满意度。
网络检索
我们提供网络检索，为了让AI能够获取最新的互联网信息，突破训练数据的时间限制。开启网络检索后，AI可以实时访问互联网，获取最新的新闻、数据和动态内容，拓展知识边界。
混合检索
我们还想您提供了 网络检索 + 单一知识库检索 混合检索的方式，让AI在回答问题时，既能基于您专属的知识库提供专业解答，又能结合最新的互联网信息，确保回答的全面性和时效性。无论是需要专业背景知识的问题，还是需要最新动态的信息，AI都能游刃有余地应对。
- 实时性：既能够实时获取本地知识库的专业数据，又能够获取最新的互联网信息，二者结合，提升回答的准确性和时效性
- 广泛覆盖：可以检索到互联网上的大量信息源
- 动态性：支持动态权重分配的数据检索，让您根据实际需求调整知识库和网络检索的优先级
快速开始
- 创建或打开一个会话
- 点击设置按钮，进入"会话设置"
- 选择"知识库设置"选项卡
- 从可用知识库列表中勾选您需要的知识库以及要使用的版本（当前激活版本会有“√”的标记）
- 保存设置并开始对话
通过我们的知识库功能，您可以让AI真正理解您的业务和专业领域，提供比通用AI更精准、更专业、更符合您业务场景的回答，成为您工作中强大的智能助手。